Le storytelling au menu du Club Saint-James
Dans un monde saturé d'informations, une marque qui ne raconte rien risque de se perdre dans le bruit numérique. Le storytelling n’est plus un luxe réservé aux départements de création, c'est une nécessité stratégique pour transformer une vision d'affaires en une direction claire, crédible et mémorable.
En avril, le Club Saint-James a reçu Julie Thériault, cheffe stratégie chez Reptile, pour un lunch-conférence sur un sujet qui a résonné chez nos membres, soit Le récit comme fondation stratégique.
En voici les grandes lignes, partagées pour nourrir la réflexion et vos propres stratégies, puisque, comme le dit Julie, « ce n’est plus ce que vous dites qui compte, mais ce que les gens perçoivent et retiennent ».
L’art d’incarner un récit
Des grandes marques comme Nike ont compris depuis longtemps que pour bâtir une présence numérique qui traverse le temps, il est essentiel d’aller plus loin que de vendre un produit. Ils ne vendent pas que des chaussures de sport, mais l'idée du dépassement de soi.
Leur message est universel et constant. Cette fondation narrative leur permet de rester pertinents, peu importe l'évolution des technologies ou des modes. Ce que vous vendez peut évoluer, mais le sens que vous portez doit rester. Cette approche est le prérequis de toute marque qui souhaite bâtir une communauté fidèle.
La matière première de l’intelligence artificielle
Avec l'arrivée du GEO (Generative Engine Optimization), les plateformes d’IA sont devenues des moteurs de réponse. Elles ne cherchent plus seulement des pages web, elles reconstruisent votre identité à partir de ce qu'elles trouvent en ligne.
L’IA ne juge pas votre marque, elle agrège du contenu clair, cohérent et dans la répétition. Si votre discours change d’une plateforme à l’autre ou si votre positionnement est flou, l’IA ne pourra pas vous recommander. Votre récit devient, littéralement, la matière première des moteurs de réponse.
Un actif à long terme
Pour l'équipe de Reptile, un récit fort ne se limite pas à une page « À propos ». Il s'incarne à travers trois piliers essentiels :
La Vision (Le pourquoi) : Ce que vous défendez et ce que vous cherchez à changer.
L’Offre (Le quoi) : Vos produits et services, qui sont la preuve tangible de votre discours.
L’Expérience (Le comment) : Ce que le client vit et ce que l’employé ressent concrètement au quotidien.
C'est cet alignement qui est d’ailleurs prisé au Club St-James, qui travaille avec l’agence Reptile. Pour une telle institution, le récit devient tangible à travers l'expérience humaine. La qualité de l'accueil et la pertinence des échanges lors de nos lunchs-conférences, par exemple, rendent réelle notre promesse de marque.
Bien que l'optimisation soit nécessaire, se dénaturer pour plaire aux algorithmes est une erreur. Le récit est un actif à long terme qui protège votre essence.
Alors, si vous deviez résumer l'histoire de votre marque aujourd'hui, seriez-vous fier de ce que vos clients, votre équipe et l'IA en retiennent ?
Joignez-vous à nous lors de notre prochain lunch-conférence pour continuer d'apprendre des meilleurs experts de l'industrie!